Utazási szerződés

 

Baraka Világjáró Utazási Iroda

3525 Miskolc, Kazinczy u. 2.
Telefon: 46/509-440
Fax: 46/509-441
E-mail: iroda@baraka.hu
Honlap: www.baraka.hu

Nyilvántartási szám: U-000087/2001
Cégjegyzékszám: 0509008689
Adószám: 12589292-2-05 

 

A Baraka Világjáró Utazási Iroda (mint utazásszervező) 
és megrendelői (a továbbiakban Utas/Utasok) közti

Utazási szerződés általános feltételei

Az itt szereplő általános szerződési feltételek a Baraka Világjáró Utazási Iroda Kft. által szervezett valamennyi utazásra érvényesek, részét képezik minden, általunk kötött utazási szerződésnek. Az utazási szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:238-251. §-ai, 6:254. §-a, az utazási szerződésről szóló 281/2008. (XI. 28.) kormányrendelet (a továbbiakban: Rend.), a 2005. évi VII. törvénnyel kihirdetett Montreali Egyezmény, a visszautasított beszállás, a légi járatok törlése, vagy hosszú késése esetén a 261/2004. EK rendelet, valamint a légi személyi szállítás szabályairól szóló 25/1999 (II.12.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadóak.
 

I. Az utazási szerződés tárgya

1. A Baraka Világjáró Utazási Iroda és az Utas közötti jogviszony az utazási szerződés megkötésével jön létre. Az utazási szerződés alapján a Baraka Világjáró Utazási Iroda az Utas által kiválasztott utazás szerint meghatározható személyszállítási, szállás- és egyéb turisztikai szolgáltatásból álló utazási szolgáltatásokat (a továbbiakban: utazási csomag) nyújt, amelynek fejében az Utas díjat fizet. 

A teljes részvételi díj egyrészt az utazási csomag ellenértékéből (a továbbiakban: részvételi díj), másrészt az abba nem foglalt, külön felszámításra kerülő további költségekből és díjtételekből (pl. repülőtéri illetékek, helyi adók, vízumdíjak, belépődíjak, fakultatív programok, utazási engedélyek, üdülőhelyi díjak, horgonyzási díjak, stb (Rend. 4.§ (1) bek. i)) áll.

Az utazási szerződések elválaszthatatlan részét képezik a jelen „Általános szerződési feltételek”, az „Utazások jellemzői” (elérhető a honlapon), valamint az egyes utazásokhoz kapcsolódó írásbeli tájékoztatások és dokumentációk, amelyek tartalma irányadó az utazási csomag, a részvételi díj, illetve a teljes díj, a jogok és kötelezettségek meghatározásakor.
 

II. Az utazási szerződés megkötése

2. Az Utas és az Iroda között az utazási szerződés az alábbiak szerint jön létre: 

Az Utas kitölti a személyes adataival a Baraka Világjáró Utazási Iroda honlapján a Jelentkezési lapot, majd elektronikus úton elküldi azt. A Jelentkezési lap postai levélben, e-mail útján vagy faxon való elküldése, illetve személyes átadása azonos joghatású. 

A Jelentkezési lapon az Utas által feltüntetett adatok valódiságáért és helyességéért az Utas felel, a Baraka Világjáró Utazási Iroda az így megadott adatokkal teszi meg a szükséges foglalásokat. Az Utas által hibásan megadott adatok miatt bekövetkező esetleges joghátrányokért a Baraka Világjáró Utazási Iroda nem vállal felelősséget. A jelentkezés a közléssel, azaz annak a Baraka Világjáró Utazási Iroda tudomásszerzésével hatályosul. 

A Baraka Világjáró Utazási Iroda fenntartja magának a jogot, hogy bizonyos esetekben indoklás nélkül elálljon a szerződés megkötésétől. 

Amennyiben fennáll a szerződéskötési szándék, a Baraka Világjáró Utazási Iroda regisztrálja az Utas jelentkezését és írásbeli tájékoztatást küld az Utasnak a részvételi díjelőleg, illetve a teljes részvételi díj megfizetéséhez szükséges adatokról (összegéről, bankszámlaszámról stb.). Amennyiben az Utas a tájékoztatást követő 1 munkanapon belül a díjelőleget, illetve a díjat befizeti (átutalja), a Baraka Világjáró Utazási Iroda a befizetett összegről szóló számlát, a jelen Általános szerződési feltételeket, a választott utazásra vonatkozó részletes tájékoztatást (a továbbiakban: Részletes tájékoztató), az „Utazási szerződés” elnevezésű okiratot, ill. egyéb, a szerződéskötéshez szükséges dokumentációt (nyilatkozatokat stb.) elektronikus úton megküldi az Utas részére. Az Utas az így megküldött „Utazási szerződés” egy példányát aláírva, elektronikus vagy postai úton legkésőbb 8 napon belül, amennyiben az indulás időpontjáig 15 napnál kevesebb van hátra, abban az esetben legkésőbb 3 napon belül visszaküldi a Baraka Világjáró Utazási Iroda részére. Ezzel az Utas kifejezi azt, hogy az utazási szerződés tartalmát, illetve annak részeként jelen Általános szerződési feltételeket, az utazások szabályait, valamint a részvételi feltételeket megismerte és tudomásul vette, továbbá, elfogadta a Baraka Világjáró Utazási Iroda utazási szerződésre irányuló ajánlatát. 

Az utazási szerződés kizárólag írásban érvényes, amelyre figyelemmel a felek közötti jogviszony az Utas aláírásával ellátott dokumentációnak, így különösen az „Utazási szerződés” Baraka Világjáró Utazási Irodához történő visszaérkezésével jön létre. Az utazási szerződés és a szerződéskötéshez kapcsolódó okiratok, tájékoztatások nyelve minden esetben a magyar. A felek közötti kapcsolattartás elektronikus úton is történhet, azonban az nem jelenti az utazási szerződés elektronikus úton történő megkötését.

A Baraka Világjáró Utazási Iroda az utazási szerződést és az ahhoz kapcsolódó okiratokat mind elektronikusan, mind kinyomtatott formában tárolja oly módon, hogy azok utóbb is hozzáférhetőek.
 

III. Fizetési feltételek

3. A Részvételi díj az Utas által megrendelt Utazási csomag ellenértéke, amely tartalmazza Baraka Világjáró Utazási Iroda által nyújtandó szolgáltatások árát, a szervezési díjat és az ÁFA-t. 

A Baraka Világjáró Utazási Iroda a Részvételi díjban nem szereplő, külön felszámításra kerülő (a Rend. 4.§. (1) bek. i) pontja szerinti) díjak forintban kifejezett összegét a Részletes tájékoztatóban megjelöli. A Baraka Világjáró Utazási Iroda jogosult az Utas által fizetendő díj utólagos (az utazási szerződés megkötését követő, de legkésőbb az utazás megkezdését megelőző 20. napig történő) emelésére, a szállítási költségek (különösen üzemanyagár), az utazási szerződésben vállalt részszolgáltatásokkal kapcsolatos adók, illetékek és egyéb kötelező terhek (pl. üdülőhelyi díj, repülőtéri illeték, egyéb illetékek és díjak, belépési engedélyek, úthasználati díjak stb.), továbbá a deviza forintárfolyamának változása miatt, azok emelkedésével arányosan (lásd: Rend. 6.§.) az alábbi számítási mód alkalmazása mellett: az egyes Utasra eső díjemelés mértéke nem lehet nagyobb az adott utazással összefüggésben a Baraka Világjáró Utazási Irodára háruló összes többletfizetési kötelezettségnek az aktuális utaslétszám alapján egy fő utasra jutó hányadrészénél.

4. Az Utas által fizetendő díj és a díjelőleg mértékét a Baraka Világjáró Utazási Iroda a honlapján közli, ezen felül a díjelőleg mértékét az Utas jelentkezését követően részére megküldött fizetési felhívás és a szerződéskötést megelőző Részletes tájékoztató tartalmazza. A díjelőleg mértéke – a jelen pont szerinti kivétellel – kizárólag abban az esetben haladja meg a Részvételi díj 40 %-át, ha külföldi közreműködővel kötött szerződés ettől szigorúbb kötelezettséget ró a Baraka Világjáró Utazási Irodára, illetve amennyiben az utazás kezdetéig 30 napnál kevesebb van hátra. Utóbbi esetben a Baraka Világjáró Utazási Iroda e-mailben, vagy postai úton megküldi az Utas által fizetendő teljes díjból (azaz a Részvételi díj és a Rend. 4.§ (1) bek. i) pontja szerinti további díjtételek összegéből) hátralévő összegről szóló fizetési felhívást, amelynek megfelelően az Utas haladéktalanul köteles azt megfizetni. Erre figyelemmel abban az esetben, ha a díjelőleg-fizetési határidő utolsó napja (a fenti II. pont alapján) az utazás indulási időpontját megelőző 30. nap, akkor az Utas nem kizárólag a díjelőleg, hanem értelemszerűen a teljes díj megfizetése köteles annak tudomásul vétele mellett, hogy ez képezi a szerződés létrejöttének feltételét.

Amennyiben az Utas díjelőleget fizetett, annak összegét az utazás teljes díjára köteles a Baraka Világjáró Utazási Iroda felhívására az indulás előtt hiánytalanul kiegészíteni. 

Az Utas díjfizetési kötelezettségének előteljesítését a felek szerződésszerűnek tekintik, a Baraka Világjáró Utazási Iroda azt ilyenként fogadja el.

5. A Baraka Világjáró Utazási Iroda fenntartja magának a jogot arra, hogy felemelje az utazásra előzetesen meghatározott teljes díjat azokban az esetekben, ha

a) a szállítási költségek (ideértve az üzemanyagköltségeket) 30%-ot meghaladó mértékben megemelkednek,
b) az utazás során igénybe vett szolgáltatások, részszolgáltatások költsége megemelkedik (pl. repülőtéri illeték, autóbusz közlekedés),
c) az EUR árfolyama 315 Ft, illetve az USD árfolyama 290 Ft (MNB hivatalos középárfolyamok) fölé emelkedik.

A díjemelés mértéke minden esetben arányos a költségek emelkedésével, és a díjemelés indokát a Baraka Világjáró Utazási Iroda minden esetben írásban közli az Utassal. Az Utas által az utazási szerződés alapján fizetendő teljes díj nem emelhető az utazás megkezdését megelőző húsz napon belül. Amennyiben a díjemelés mértéke meghaladja a nyolc százalékot, az Utas a díjemelés közlését követő 8 napon belül elállhat a szerződéstől. Nyolc százaléknál magasabb díjemelés esetén a felek külön okiratba foglaltan módosítják a köztük fennálló szerződést.
 

IV. Elállási feltételek

6. Az Utas az utazás megkezdése előtt az Utazási szerződéstől általános elállási joga alapján írásban, a Baraka Világjáró Utazási Iroda részére elektronikus, vagy postai úton megküldött nyilatkozattal bármikor elállhat (az utazás Utas általi lemondása). Az elállás a közléssel hatályosul, ekként annak időpontja az a nap, amely időpontban az a Baraka Világjáró Utazási Iroda részére kézbesítésre kerül. 

Ha az Utas elállására az utazás megkezdését megelőző 60. napot megelőzően kerül sor, az Utas 5.000.- azaz ötezer – forint költségátalányt köteles fizetni a Baraka Világjáró Utazási Iroda részére kártalanítás címén. 

Amennyiben az Utas általános elállási jogát az utazás megkezdését megelőző 60. napon belüli időpontban gyakorolja, köteles a Baraka Világjáró Utazási Iroda részére a Ptk. 6:213. § (2) bekezdése alapján „bánatpénz” fizetésére az alábbi összegben:

A bánatpénz az elállás közlésével egyidejűleg esedékes. Az Utast terhelő bánatpénz összegét a Baraka Világjáró Utazási Iroda a már részben vagy egészben megfizetett díj összegébe beszámítja.

7. A Baraka Világjáró Utazási Iroda fenntartja magának a jogot arra, hogy az utas elállásával összefüggésben keletkezett kárainak megfizetését kérje az utazást megelőző 60 napnál korábbi elállás esetén is. A fizetendő kártalanítási összeg különösen a részvételi díjon felüli díjtételek (pl. repülőtéri illeték) azon része, amelynek visszatérítésére a Baraka Világjáró Utazási Irodának nincs lehetősége. A kártalanítási összeg a teljes díj valamennyi %-ában is meghatározható. Az e körben irányadó határidőket és %-kulcsokat legkésőbb a Részletes tájékoztató megküldésével egyidejűleg a Baraka Világjáró Utazási Iroda közli az Utassal. E módosult feltételek a szerződés létrejötte esetén, annak részét képezik.

8. Az Utas elállhat az utazási szerződéstől, ha

Amennyiben az Utas elállására ezen okok valamelyike alapján kerül sor, a Baraka Világjáró Utazási Iroda a teljes megfizetett díjat visszatéríti az Utas részére.

9. A Baraka Világjáró Utazási Iroda az utazás megkezdése előtt legkésőbb 20 nappal a szerződéstől írásban tett nyilatkozattal elállhat, amely esetben az Utas által már teljesített összeget visszatéríti. 
A Baraka Világjáró Utazási Iroda az utazás Részletes tájékoztatójában tünteti fel az utazás gazdaságos megszervezéséhez szükséges legalacsonyabb résztvevőszámot. 

10. Az Utasnak lehetősége van arra, hogy az általa kiválasztott utazási csomagot, illetve az utazási szerződésből fakadó jogait és kötelezettségeit harmadik személy részére átruházza. Ez alól kivételt képeznek azok az utazások, amiknél a névcsere bizonyos szolgáltatások esetén – pl. repülőjegyek, névre szóló engedélyek – nem teszik lehetővé az átruházást. Más esetekben az átruházásért külön díjat számítanak fel a szolgáltatók. 

Az átruházásról az Utas köteles a Baraka Világjáró Utazási Irodát haladéktalanul értesíteni. Az értesítés a Baraka Világjáró Utazási Irodára nézve a közléssel hatályosul. 

11. Az utazási szerződés jogszerű, de az utazást megelőzően történt megszűnését követően a Baraka Világjáró Utazási Iroda utazás előtt, így felszabaduló, illetve megmaradt helyeinek hasznosítása kizárólag a Baraka Világjáró Utazási Iroda tevékenysége eredményének minősül, így erre hivatkozással a korábbi Utasoknak visszatérítés nem jár, illetve bánatpénz-, valamint kártalanítás-fizetési kötelezettségük mértékének csökkentését ezen okból nem igényelhetik.
 

V. Hibás teljesítés és kifogáskezelés

12. A Baraka Világjáró Utazási Iroda felel az utazási szerződés nemteljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő károkért, illetve a személyiségi jogsértésért járó sérelemdíjért, kivéve, ha a nemteljesítés, illetve a hibás teljesítés sem az ő, sem az általa igénybe vett közreműködő magatartására nem vezethető vissza, így különösen

a) ha a szerződés teljesítésében mutatkozó hiányosságok az Utas magatartására vezethetők vissza;
b) ha a hiba olyan harmadik személy magatartására vezethető vissza, aki az utazási szerződésben vállalt szolgáltatásával nincs kapcsolatban, és a hibát a Baraka Világjáró Utazási Iroda ésszerű elvárhatóság mellett sem láthatta előre, illetve azt nem volt képes elhárítani, vagy
c) vis maior (pl.: sztrájk, háború, természeti csapás, különlegesen szélsőséges időjárás stb.) esetén.

A Baraka Világjáró Utazási Iroda a b.) és c.) pont esetében köteles segítséget nyújtani az Utas részére nehézségei elhárításában. 

13. Az Utas a szolgáltatásokkal kapcsolatos kifogásait köteles az utaskísérővel, vagy ennek hiányában a helyszíni szolgáltatóval haladéktalanul közölni, s bejelentéséről jegyzőkönyvet készíttetni – ennek elmulasztásából vagy késedelméből eredő kárért az Utas felelős. Az utaskísérő köteles gondoskodni a kifogásnak a helyszíni szolgáltatónak történő bejelentéséről. Az utaskísérő az Utas bejelentése mellett az erről felvett jegyzőkönyvbe köteles belefoglalni a helyszíni szolgáltatóval történt közlés tényét is. Amennyiben a fentiek szerint jegyzőkönyv felvételére kerül sor, annak egy példányát az Utas részére át kell adni. Az utaskísérő köteles a Baraka Világjáró Utazási Irodát haladéktalanul tájékoztatni, továbbá a szükséges intézkedéseket haladéktalanul megtenni.

Az Utas a nem szerződésszerű (hibás, hiányos) teljesítésből származó igényeit az utazás befejezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 5 napon belül köteles írásban a jegyzőkönyv becsatolásával bejelenteni. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. 

Ha a szerződéstől eltérő teljesítés oka az Utas magatartása, az Utas kártérítési igényt nem érvényesíthet, egyebekben a szerződésszegés tényét, a keletkezett kár összegét és a kettő közötti okozati összefüggést az Utasnak kell igazolnia. A Baraka Világjáró Utazási Iroda felelőssége az utazási szerződés nemteljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő károkért, illetve a személyiségi jogsértésért járó sérelemdíjért összesen legfeljebb a részvételi díj kétszeresének megfelelő összegig terjed. Egyebekben a Baraka Világjáró Utazási Iroda kártérítési felelősségére a jelen általános szerződési feltételek (lásd még pl. a VI. pont szabályait) és a Rend. 9.§. (4) bekezdés, 11.§. és 12.§. rendelkezései az irányadóak. 

A Baraka Világjáró Utazási Iroda a számára előírt vagyoni biztosítékra az Európai Utazási Biztosító Zrt.-vel kötött szerződést. 

14. Az utazás során az Utas által harmadik személynek okozott kárért közvetlenül az Utas tartozik felelősséggel. 

15. A Baraka Világjáró Utazási Iroda felhívja Utasai figyelmét, hogy repülős utaknál a légitársaságok a menetrendben vagy egyéb kiadványokban szereplő indulási időpontoktól eltérhetnek, szükség esetén repülőgéptípus vagy légitársaság cseréjére is sor kerülhet. A poggyász díjtalan szállításának súlyhatárát a légitársaság határozza meg, a többletsúlyért a légitársaság által megszabott pótdíjat kell az Utasnak megfizetnie. Egyebekben a Baraka Világjáró Utazási Iroda felelősségére a 2005. évi VII. törvénnyel kihirdetett Montreali Egyezmény, a visszautasított beszállás, a légi járatok törlése, vagy hosszú késése esetén a 261/2004. EK rendelet, valamint a légi személyi szállítás szabályairól szóló 25/1999 (II.12.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

Repülős utaknál a légi személyszállítás vonatkozásában – a poggyászok szállítására is kiterjedően – az Utas közvetlenül a légitársasággal kerül jogviszonyba, így a légi utazással kapcsolatos igényeit, kifogásait a légitársasággal szemben érvényesítheti.
 

VI. A felek további jogai és kötelezettségei

16. Tekintettel a Baraka Világjáró Utazási Iroda által nyújtott speciális szolgáltatás jellegére (ide értve az utazások esetleges veszélyes helyszíneit, szélsőséges körülményeit, az úgynevezett kalandtúrákból adódó jellemzőket stb.) az Utas vállalja, hogy az utazás időtartamára az általa választott biztosító társasággal betegség-, baleset- és poggyászbiztosítást köt. Ennek elmulasztása esetén az Utas viseli azon költségeket és károkat, amelyek megtérülésére a biztosító szolgáltatása révén a biztosítási gyakorlat szerint alappal számíthatott. A Baraka Világjáró Utazási Iroda által meghirdetett utazások díja – a Részletes tájékoztató esetlegesen eltérő szabálya hiányában – a betegség-, baleset- és poggyász biztosítás, valamint az útlemondási (elállási) biztosítás díját nem tartalmazza. Az Utas által egyébként választható biztosítási módozatokra a Baraka Világjáró a Részletes tájékoztatóban utal. 

17. Az Utas kötelezi magát, hogy az utazáson ill. annak programjain kizárólag akkor vesz részt, ha általa ismert egészségi állapota ezt lehetővé teszi, illetve amennyiben nem szenved olyan betegségben, amelyre tekintettel az utazási szolgáltatás valamely részének igénybe vétele számára a megszokottnál nagyobb kockázatot jelent. Az utazás során a Baraka Világjáró Utazási Iroda megbízottja folyamatos tájékoztatást nyújt azon veszélyforrásokról, amelyekkel az utazás során az utasok személyét vagy vagyonát érintő károk elhárítása céljából számolni kell, illetve ilyen tájékoztatás az utazás során bármikor kérhető. Az Utas az utazáson saját felelősségére vesz részt, illetve az egyes utazási szolgáltatások igénybevételéről saját felelősségére dönt. Ezen körülményekre figyelemmel a Baraka Világjáró Utazási Iroda kizárja helytállási kötelezettségét az olyan károk megtérítéséért, melyek az utazás speciális jellegéből következően az Utastól elvárt fokozott figyelem és körültekintés elmulasztása, valamint a Baraka Világjáró Utazási Iroda megbízottjának e körbe tartozó utasításaitól, javaslataitól történő eltérés, illetve annak be nem tartása miatt következtek be. 

18. A Baraka Világjáró Utazási Iroda rögzíti, hogy az egyes utazások részletes leírásai, ekként a Rend. 13. § (1) bekezdésében hivatkozott tartalmú tájékoztatás a www.baraka.hu honlapján elérhető. A Baraka Világjáró Utazási Iroda fenntartja a jogot arra, hogy ezen pont szerinti tájékoztatásától eltérjen, amely esetben a változásokról köteles az Utast az utazási szerződés megkötését megelőzően, igazolható módon tájékoztatni. A honlapon közzétett leírást a felek írásbeli tájékoztatásnak tekintik.

19. A Baraka Világjáró Utazási Iroda a Rend. 14. §-a szerinti tájékoztatást az indulási időpontot legkésőbb 7. nappal megelőzően, írásban, elektronikus levél útján adja meg az Utas részére. 

20. Saját poggyászának, kézicsomagjának őrizetéről az utazás során az Utas maga köteles gondoskodni, kivéve, ha továbbszállítás, vagy megőrzés céljából a szállító, vagy szolgáltató felelős képviselője átvette.

21. Az útiokmányok (személyi igazolvány vagy útlevél) beszerzéséről és érvényességéről, valamint az esetleges vízum beszerzéséről eltérő megállapodás hiányában az Utas köteles gondoskodni. Az útlevél, vízum és vám-rendelkezések betartásáért az Utas felel.

22. A felek között az utazási szerződéshez kapcsolódó mindennemű kommunikáció írásban történik, amely történhet elektronikus levél, postai levelezés, illetve fax útján. A Baraka Világjáró Utazási Iroda az Utassal elektronikus levél útján tartja a kapcsolatot, mindennemű tájékoztatót ilyen módon kézbesít, ekként az Utas köteles az utazási jogviszony fennállása az indulás időpontjáig elektronikus levelezését folyamatosan figyelemmel kísérni és azt olyan állapotban tartani, hogy oda a küldemények kézbesíthetőek legyenek. A Baraka Világjáró Utazási Iroda nem felel azon károkért, amely a jelen pontban foglaltak figyelmen kívül hagyásából származnak. 
 

VII. Illetékesség

23. A Baraka Világjáró Utazási Iroda által szervezett utazásokkal kapcsolatos vitás kérdésekben a felek megegyezésre törekednek. Megegyezés hiánya esetére kikötik a Miskolci Járásbíróság, illetve a Miskolci Törvényszék kizárólagos illetékességét. 

Jelen Általános szerződés feltételek a 2017. április 4. után megkötésre kerülő Utazási szerződésekre irányadóak, azok részét képezik.

Baraka Világjáró Utazási Iroda